問(wèn)：如何預(yù)訂、租車(chē)？
 
答：1. 致電車(chē)多多租車(chē)網(wǎng)電話(huà)028-65993031  (18180226789)或網(wǎng)上QQ預(yù)訂，成都全城免費(fèi)送車(chē)；或客戶(hù)到門(mén)店辦理相關(guān)租車(chē)手續(xù)。2. 選擇上門(mén)服務(wù)首次租車(chē)客戶(hù)需準(zhǔn)備：現(xiàn)金(或者足額的銀聯(lián)卡)、身份證、駕駛證原件及復(fù)印件。上門(mén)服務(wù)移動(dòng)POS刷卡許提前告知。
問(wèn)：營(yíng)業(yè)時(shí)間？
 
答：營(yíng)業(yè)時(shí)間是09:00—22:00。提供24小時(shí)接送車(chē)上門(mén)服務(wù)和24小時(shí)應(yīng)急救援服務(wù)。

問(wèn)：租車(chē)主要涉及哪些費(fèi)用？
 
答：租車(chē)前的“預(yù)訂金”；取車(chē)時(shí)的“租車(chē)押金”；還車(chē)結(jié)算時(shí)的“租金”和“違章押金”。我公司車(chē)輛租金已包含保險(xiǎn)費(fèi)，不涉及其它手續(xù)費(fèi)。

問(wèn)：最早、最晚幾點(diǎn)可以交接車(chē)？
 
答：只要您在09:00至22:00期間預(yù)約，我們24小時(shí)都可免費(fèi)為您辦理取車(chē)、還車(chē)手續(xù)。

問(wèn)：押金有哪些？
 
答：押金有“租車(chē)押金”和“違章押金”。租車(chē)押金根據(jù)不同車(chē)型而定，可以是現(xiàn)金也可以刷卡預(yù)授權(quán)。另一筆是違章押金2000元，現(xiàn)金或者刷卡，但不做預(yù)授權(quán)。在還車(chē)后的第30-45個(gè)工作日確定租車(chē)期間沒(méi)有違章后退還至您提供的賬戶(hù)中。

問(wèn)：我要提前還車(chē)怎么辦？
 
答：1、營(yíng)業(yè)時(shí)間（09:00-22:00）以?xún)?nèi)提前4小時(shí)預(yù)約還車(chē)，我們都會(huì)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)并按照實(shí)際租用時(shí)間與您結(jié)算。如果未提前預(yù)約造成不能及時(shí)辦理還車(chē)手續(xù)所帶來(lái)的損失將由您自行承擔(dān)。2、營(yíng)業(yè)時(shí)間（09:00-22:00）以外提前4小時(shí)預(yù)約還車(chē)，我們會(huì)另收取100元/車(chē)次服務(wù)費(fèi)，并按照實(shí)際租用時(shí)間與您結(jié)算。如果未提前預(yù)約造成不能及時(shí)辦理還車(chē)手續(xù)所帶來(lái)的損失將由您自行承擔(dān)。

問(wèn)：合同期內(nèi)我要續(xù)租怎么辦？
 
答：要在不影響到下一個(gè)客戶(hù)用車(chē)的前提下才可以續(xù)租。續(xù)租需要提前6小時(shí)以上撥打客服電話(huà)，由客服人員確認(rèn)好可以續(xù)租后，才為您辦理續(xù)租。如果您未按上述要求續(xù)租的話(huà)，超出時(shí)間平日收取2倍日常租金，節(jié)假日收取3倍租金。

問(wèn)：油費(fèi)怎么算？超公里的話(huà)多少錢(qián)一公里？
 
答：油是我們租給您車(chē)時(shí)油箱里有多少，您還車(chē)時(shí)仍然為多少，中途的油費(fèi)是自理的。超公里按車(chē)型的不同，一般是1-10元/公里不等。

問(wèn)：如果還車(chē)時(shí)油箱內(nèi)油量少于取車(chē)時(shí)的油量該如何處理？
 
答：如果您還車(chē)時(shí)少于取車(chē)油量，您需按當(dāng)?shù)赜唾M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付燃油費(fèi)用。請(qǐng)您加油時(shí)按照油耗標(biāo)準(zhǔn)加油，還車(chē)多于取車(chē)油量，公司不會(huì)抵扣多余油量。

問(wèn)：在使用中發(fā)生交通事故該如何處理？
 
答：首先請(qǐng)撥打本公司電話(huà)，在指導(dǎo)下?lián)艽?10，請(qǐng)警方開(kāi)具事故單，然后按照租車(chē)合同單上的相關(guān)條款進(jìn)行事故處理。如在小區(qū)請(qǐng)物業(yè)開(kāi)具事故單，并找物業(yè)及當(dāng)?shù)嘏沙鏊�蓋章，每次事故設(shè)2000元絕對(duì)免賠額，2000元以?xún)?nèi)的車(chē)輛損傷請(qǐng)客戶(hù)自行修理，無(wú)需支付停運(yùn)損失。

問(wèn)：有沒(méi)有上門(mén)服務(wù)？
 
答：有，只要是在我們營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)預(yù)約成功的，成都市區(qū)（機(jī)場(chǎng)、新會(huì)展中心）三環(huán)內(nèi)都是免費(fèi)上門(mén)接送車(chē)服務(wù)。三環(huán)外按每公里5元收取送車(chē)費(fèi)（收費(fèi)里程計(jì)算：自三環(huán)路至目的地的距離）。

問(wèn)：租車(chē)的數(shù)量有限制嗎？
 
答：有，每位客戶(hù)限租一輛，企業(yè)客戶(hù)除外。

問(wèn)：長(zhǎng)租是否有優(yōu)惠？
 
答：周租、月租、年租都有優(yōu)惠，還可根據(jù)您的要求購(gòu)買(mǎi)新車(chē)，詳細(xì)請(qǐng)聯(lián)系我們。

問(wèn)：你們那里租車(chē)多久為1天的？不滿(mǎn)1天怎么算？
 
答：24小時(shí)為1天，超時(shí)3-6小時(shí)內(nèi)按照半天計(jì)算，超過(guò)6小時(shí)不足24小時(shí)按1天租金計(jì)算。

問(wèn)：什么是租車(chē)手續(xù)費(fèi)？
 
答：一般是指車(chē)輛清潔費(fèi)，車(chē)輛保養(yǎng)，單據(jù)制作費(fèi)，人員服務(wù)費(fèi)等。目前我公司不另行收取上述費(fèi)用。

問(wèn)：什么是停運(yùn)損失？
 
答： 停運(yùn)損失是指由于修理耽誤到下一個(gè)客人取車(chē)所要支付的費(fèi)用，此費(fèi)用是一天的租車(chē)費(fèi)。如：修理車(chē)輛需要兩天，客人就要支付兩天的租車(chē)費(fèi)。以此類(lèi)推。

問(wèn)：信用卡預(yù)授權(quán)抵做押金是否需要支付利息？
 
答：銀行不收取預(yù)授權(quán)利息，所以無(wú)論預(yù)授時(shí)間長(zhǎng)短，均不產(chǎn)生任何金融費(fèi)用。

問(wèn)：關(guān)于車(chē)輛清潔的問(wèn)題？
 
答：為了避免車(chē)損爭(zhēng)議，在您租車(chē)時(shí)我們一定會(huì)是干凈的車(chē)交給您，如果您發(fā)現(xiàn)是臟車(chē)可以拒絕租車(chē)，所以在還車(chē)時(shí)也請(qǐng)您清潔車(chē)輛，因?yàn)榕K車(chē)我們有權(quán)拒絕收車(chē)；如果您趕時(shí)間來(lái)不及洗車(chē)，我們會(huì)按30元/次收取洗車(chē)費(fèi)，但因?yàn)榕K車(chē)導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法驗(yàn)證的車(chē)損在我們清洗后將由您承擔(dān)。

問(wèn)：香港、臺(tái)灣以及外籍人士如何預(yù)訂？
 
答：預(yù)定方法一樣，取車(chē)時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)備好香港公民的身份證、臺(tái)胞證、護(hù)照、駕駛證、信用卡（現(xiàn)金）；如果是國(guó)際駕駛證，要在中國(guó)獲得認(rèn)證后才可以使用。