首先，車輛在使用過程中無論出現(xiàn)什么問題，自己處理不了的情況，請先聯(lián)系租車公司，公司會有專業(yè)人士為你解決，請根據(jù)公司人員告知的步驟完成，不要任意、任性按照自駕的想法去做，這樣有可能會造成車輛更大的損害或者是無法報保險，造成你自己的財產(chǎn)損失。

    車輛如是自身設備出現(xiàn)問題，維修費用都是由公司承擔，與客人無關，公司會另外安排同價位或者高于所租賃車輛價位的車子供客人繼續(xù)使用。如車輛是客人在使用過程中因操作不當造成車輛損傷，那么全部費用將由客人承擔。判定故障是自身的還是人為的，可交由4S點準確判定。